Tickets - الشكاوى
يمكن من خلال هذه الواجهة متابعة الشكاوى المقدمة من المستخدمين (أباء/ أبناء) من خلال التطبيق ضمن واجهة (مساعدة)
كما يمكن البحث عن شكوى أو ترشيح المحتوى وفق حالة الشكوى (open/ close) حيث أن
- open: أي الشكوى مازالت قيد المتابعة
- closed: أي تمت معالجة الشكوى
يمكن متابعة الشكوى وإرسال الردود عليها وتغيير حالتها من خلال الضغط على
تظهر الواجهة التالية والتي تضم:
- معلومات عن نوع الجهاز الذي تم تقديم الشكوى منه
- الشكوى المرسلة مع عرض للمرفق Attachment إن وجد
- الردود المتبادلة بين المسؤولين
وبعد معالجة الشكوى يمكن إغلاقها من خلال الضغط على زر change status
